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潤達檢測聯系電話

我們的服務
流程

一、電話咨詢:
咨詢熱線:0536-8355777/8171666
電子郵箱:rundor@163.com
客服接待:請提前與我公司客服溝通樣品種類、名稱、檢驗標準、檢測項目等相關問題,以便查詢是否有檢測資質、檢測需要的樣品量、周期等。
 
二、樣品準備:
1、根據前期的客服咨詢,準備每個樣品的檢測需要量(一般為300~500g或300~500ml);
2、如有微生物檢測或三級抽樣,請盡量準備多個小包裝(≥5個獨立包裝),并保證包裝完好,微生物檢測最低需要量為250g或250ml,具體樣品量需參考檢驗項目;
3、樣品如有特殊保存要求,請在送檢時告之客服,以便于您的樣品有效儲存;
4、需要現場采樣,請與客服人員溝通采樣的地點和時間。
 
三、業務受理:
1、需要郵寄的樣品,請寄:
山東省濰坊市高新區健康東街以南高新二路以東生物醫藥產業園內D座(山東潤達檢測技術有限公司)
電話:0536-8171666/8355777
郵編:261021
聯系人:王健
手機:15165693559
2、收到樣品,客服人員核對確認樣品狀態是否完好、數量等是否滿足檢驗相關要求。
3、核對信息后,指導客戶填寫委托檢驗協議書(合同), 具體說明委托樣品名稱、規格品種、執行標準、檢驗項目、樣品狀態等;核對委托相關信息準確無誤,雙方簽字、蓋章確認。
4、若客戶郵寄樣品未到場,客戶需填寫電子版協議簽字蓋章并回傳給客服存檔。
 
四、簽約付款:
1、簽訂協議后,繳納檢測費用,并告知客服是否需要開收據或發票類型(增值稅普通發票、增值稅專用發票)。
2、支付方式:現金、電匯轉賬、
 
五、樣品檢測:
技術專業人員對樣品進行分析檢測。
1、標準檢測周期:7個工作日
2、加急服務:3個工作日,需加收50%服務費;
3、特急服務:2個工作日,需加收100%服務費;
4、微生物檢測:7-10個工作日
 
六、出具報告:
1、檢測完成,我公司電話、郵件通知客戶;
2、報告收取方式:
a、自取
b、電子版(需提供郵箱)
c、郵寄:紙質版檢驗報告于當日郵寄至客戶(申通、圓通、EMS、順豐等)。

七、異議處理與投訴

詳見公司程序文件《客戶服務和投訴/申訴管理程序》

  
八、增值服務:
1、對檢測結果有任何疑問,技術人員將及時為您解答。
2、檢測完成之后樣品處理方式:
a、自行取回
b、退回樣品,郵寄到付
c、由本公司按照樣品管理辦法處理。

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